現在真正聰明的戰略者一定要認清楚O2O的本質是什么,今天我將會為大家做一個分析。
同時用我這套邏輯你就能推演出來即使相百度、阿里這樣的巨頭,他們做O2O也一樣面臨著重重的危機,甚至最終的結構就是失敗。
我跟大家解釋一下到底O2O的本質是什么。
O2O的本質不是線上跟線下融合這么簡單,它的本質就像我之前論述所指出來的,中國的人均收入越來越高,現在中國的人均年收入已經將近6千美金,言下之意就是一年的收入大概在4萬塊錢左右,平均每個月收入在3千到5千塊錢。
這意味著中國的老百姓不想再去像過去一樣,為了貪點小便宜而去買地攤貨了。人們愿意花多一點錢去買吃好的,穿好的,住好的。
前一段時間是三大剛需引爆市場,隨著大的剛需慢慢地解決掉,人們在帶有文化品位、升值的消費需求上就會井噴。
O2O產生的背景、核心不是說線上跟線下融合這么簡單,這個世界早就把線上和線下這個界線給模糊掉了。核心是指人們為了要買好的、穿好的、用好的、吃好的......這個經濟已經由溫飽型進入到享受型。
這才是背后的和核心的邏輯。
像我說的,阿里巴巴屬于第一代的電商,淘寶代表的是C2C模式,這個模式慢慢地就會老去了。
第二個是京東為代表的B2C時代,人們買的是品牌貨,但是這個時代也會慢慢老去。
接下來第三個時代是S2C模式。人們要的是消費體驗型。他們不在乎是在網上買的還是在網下買的,人們要的是更方便、更便宜、服務更好、更開心,整個體驗更完美。人們要的是這個東西。
如果你一定要強調所謂的線上接單,線下服務,你就違背了S2C的本質。
任何東西如果不能讓客戶感覺更方便、使用更便利、而且讓他感覺更舒適、感覺更有品質的話,你任何的產品最終都不能解決客戶的問題。
客戶不管你是O2O,線上還是線下,客戶只為體驗付費,這才是我們所說的核心。至于這個體驗是用手機找到的還是在地面口碑找到的,這個根本就不重要。
現在線下和線上早就已經是一體化了,已經沒有非互聯網企業了,任何產品它都需要在網上借信息傳播。
所以O2O天生就是個偽命題,核心的命題是S2C,應該把服務作為我們目前探討的重點。
以后我們互相鏈接的不是人與人,不是人與萬物,最后鏈接的是人與服務。所以張瑞敏說的那句話是對的:以前是以企業為中心賣產品,現在是以用戶為中心賣服務。這才是未來。
至于O2O只是我們利用的一個工具,也只是一個小小的工具。所以如果你天天談著O2O,不談論服務升級,不談論消費升級,不談論體驗升級那都是騙局,都是假的,F在絕大部分的商業模式都是雷聲大雨點小,最終是很難落地實施的。
(來源:互聯網的壹些事) |